当作别称汽车销售参谋人，我普通的责任即是在青岛店管待来自各地的顾主，匡助他们选购满意的汽车。然则成都专门做神秘顾客调查的公司，今天我却要以别称高明顾主的身份，来体验购车背后的真相。

参加青岛店，我感受到了与其他汽车4S店不同的氛围。店内久了亮堂，多样品牌、型号的汽车有序地成列着，顾主们在车前车后仔细端视，销售参谋人们眷注地为顾主先容着车辆的性能和特色。我初始默契，这里的奏效并非惟恐，而是源于对每一个细节的尽心打造。

我走到一辆SUV前，一位销售参谋人眷注地迎了上来。他面带含笑，规则地商榷我是否需要匡助。在了解了我的需求后，他详备地先容了这辆SUV的性能、设立以及优惠策略。他的专科修养和眷注干事让我感到很是得志，也让我对青岛店的购车体验有了更深入的了解。

接下来，我扈从销售参谋人来到了洽谈区。这里的环境很是优雅，得志的大沙发、抽象的茶几以及免费提供的茶水、咖啡等王人让东谈主感到宾至如归。销售参谋人为我详备磨真金不怕火了购车过程、金融决策以及售后干事。他的耐性和专科让我对青岛店的购车体验愈加信任。

在缔结购车协议之前，神秘顾客注册销售参谋人还故意领导我阅读协议条目，确保我充分了解我方的权力。这一举动让我感受到了青岛店对顾主权力的尊重和保护，也让我愈加强项了在这里购车的信念。

总计体验过程让我深刻感受到了青岛店购车体验背后的真相：专科、诚信、干事至上。这些王人成为了青岛店奏效的要津身分，亦然我当作汽车销售参谋人需要学习和追求的贪图。

通过此次高明顾主体验，我愈加强项了我方在汽车销售行业的信念：以顾主为中心，尽心干事每一个顾主，让他们在购车过程中感受到得志和信任。只好这么，咱们材干在这个竞争厉害的商场中脱颖而出，得回更多的顾主口碑。

提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题，产品介绍说得磕磕绊绊，给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性，销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况，都可以通过加强人员培训来进行改善，提高品牌竞争力。

  神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含：  （1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、缴费报名这五个方面。  （2)、上课环节。分为开课提醒、课前（前台）、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、课后服务。  （3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。  考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向成都专门做神秘顾客调查的公司，具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求，可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）进行详细规划。